Control de Personal en Establecimientos Públicos

Nuestra actuación consiste en la comprobación "in situ" de la calidad de los servicios a través de subterfugios adecuados y grabaciones de video. A demás de la realización de estudios de público a través de encuestas a los clientes, usuarios y consumidores.

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Caso Real

“Hace semanas que vengo observando un comportamiento extraño por parte de uno de mis empleados. Las ventas siguen igual que siempre y sin embargo hacemos menos caja que de costumbre. Solicito entrevista y presupuesto. Gracias”

DETECTIVES-SIPPEM presta servicios de análisis y control de la calidad de los servicios prestados por las empresas con establecimientos abiertos al público, como por ejemplo: Centros comerciales, tiendas, hoteles, restaurantes, cafeterías, cines, museos, centros comerciales, centros de exposiciones, ferias, congresos, etc.

Ámbitos de actuación más representativos

Análisis del comportamiento de los empleados, calidad del personal y servicios prestados en los establecimientos abiertos al público
Atención al cliente, afabilidad, cortesía, paciencia y honestidad de los empleados
Profesionalidad e utilización apropiada de técnicas de venta
Aseo y cuidado personal
Cortesía
Comprobación y honestidad en los cobros
Aspecto de los empleados y aseo del local
Orden y correcta presentación de los productos del establecimiento
Atención a las quejas de los clientes
Pérdidas y extravíos de los productos
Estudios de Público
Elaboración de Encuestas
Segmentación de los clientes
Opinión de los clientes
Hábitos de los clientes
Valoración de las actividades y servicios prestados